暑いときには。
電話対応。
私の所属する総務部ではお客様から電話やメールで商品のカロリー、値段、賞味期限、販売店舗などのご質問から商品に対してのご意見を頂戴し対応しております。
若い方からご年配の方まで年齢も様々で、お話しをお伺いしているとお客様が桔梗屋のお菓子に愛着をもっていただき興味をもっていただいているのをひしひしと感じます。
お顔が見えないお客様だからこそ、電話では言葉遣い、声のトーン、相槌を入れるタイミングなど細心の注意を払います。
分かりやすく簡潔にお話をするように心がけておりますが、それ以外にお客様の話すリズムも大切にしています。
早口で話すお客様にはやや早めで、ゆっくり話すお客様には同じようにゆっくりというようにしております。
電話窓口は会社の顔ならぬ会社の声という自覚をもち、今日も丁寧にお客様ひとりひとに合わせた対応を心がけていきたいと思います。
総務部 もちづき
贈り物で感謝を
6月の第3日曜日、本日は父の日です。
どんな贈り物をしようか悩んだ方、何を贈ってもらえるのかとソワソワしている方、いるのではないでしょうか。
私の父は、携帯やら車の鍵やらすぐに失くしてしまうので、キーファインダーをプレゼントする予定です。
それだけだと味気ないのでお菓子も一緒に贈ろうと思うのですが、ありがとうどらやきにしようか、
新発売の桔梗信玄茶プリンにしようか悩んでいます。
CMで流れる度に気にしているので、今回は桔梗信玄茶プリンにしようかな。
私が食べたかった、というのは内緒です。
普段は離れて暮らしていたり、一緒にいてもあまり会話をしなかったり、感謝を伝えることって少し恥ずかしくて、機会もあまりなかったりします。
今日1日だけでもちょっとだけ素直になって「ありがとう」を伝えてみてください。
そんな会話を出来ることが、お父さんにとって何よりの贈り物かもしれませんよ。
ozawa
今年も山梨県産の美味しい桃の販売を開始致しました!!
明日は父の日
18日は父の日です。何をしてあげようか考えている人も多いと思います。
私の父は昨年亡くなりましたが、毎年、父の日は大好きな和菓子を
食べながら、兄弟が集まり、父の昔話を聞くのが楽しみでした。
その時の父の笑顔が思い出されます。
和菓子を食べながら、父親に感謝の気持ちを表すのも良いですね。
製造部 村田